体験レポート

JTBのお仕事~店頭スタッフのお仕事に挑戦しよう!

この夏新登場した「JTBのお仕事」

 親子にとって楽しくて、且つ子どもの生きる力の芽を育てるホンモノ体験を提供したい…そんな思いをもって、旅いくメンバーは企画開発をしています。

この夏、旅いくが新たに開発した「JTBのお仕事」。

JTBグループ内の事業である、“旅いくならでは”のお仕事体験です。JTBのお仕事は様々な種類のものがありますが、今回はファミリーにとって最も身近な存在である「店頭スタッフのお仕事」にスポットをあてました。

店頭スタッフのお仕事は、お客様に正確な旅行情報を提供し、お客様の旅行へのわくわく感を高めるお仕事。「元気な挨拶・姿勢、相手をおもいやるおもてなしの心」など、ホスピタリティあふれる工夫や表現力が求められます。小学生たちは様々な体験をとおして、楽しみながらそれらに挑戦しました!

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夏休みの朝、天王洲JTBビルへ集合!

 ようこそJTBへ!お迎えするのは、旅いくスタッフに、「店頭スタッフ」が所属するJTB首都圏のスタッフ、旅行を造っている会社であるJTB国内旅行企画のスタッフ、JTB広報のスタッフたちです。

JTBグループ内で会社を超えて連携をとりながらプログラムの準備をし、小学生のみんなやご家族に会えるこの日を、とっても楽しみにしていました。

子どもたちは、まずは真っ赤なアロハシャツを羽織ります。このアロハシャツ、「店頭スタッフ」の夏の制服にそっくりなキッズアロハなんです!先生役の店頭スタッフも制服アロハを着て参加しましたので、「あっ同じ!」とすぐに気がついた子も。

「今日は店頭スタッフになってお仕事体験をする!」という気持ちを高めてもらったところで、いよいよ体験スタートです。

JTB全体を知ろう

 今日挑戦するのは「店頭のスタッフ」ですが、まずはJTB全体を知ってもらいます。広報の話から、100年を超えるなが~い歴史があること、「旅行をつくる」「旅行を売る」以外にも様々なお仕事があること、なんとなくでも伝わったようで嬉しく思いました。

JTBのブランドスローガンは「感動のそばに、いつも。」今日もこの「感動」という大切なキーワードが今日はよく出てきますよ、との説明もありました。

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旅行商品をつくる会社を見学

 つぎに国内旅行をつくっている会社を見学。平日なのでまさにホンモノのお仕事現場。子どもたちの元気な挨拶に、社員たちも元気をもらったようです。

説明を聞いたあとには、社員の席に座ってパソコンをさわりオンライン校正を体験。「大阪のパンフレットには何の写真をのせようか?」「たこ焼き!」と社員とのやりとりを楽しみながら入力していました。

いよいよ店頭スタッフのお仕事をやってみよう

 まずはみなさんにDVDで店頭スタッフのお仕事の様子を見てもらいました。

JTB社内コンテストであるベストホスピタリティコンテストのトップに輝いた店頭スタッフ・須原さんによる発表場面のDVDです。

子どもたちは「すごくにこにこしていた!」「おしゃべりをたくさんしていた」と気づきがあったよう。

DVDを見た後、須原さんがみんなの前に登場!笑顔と丁寧さが素敵なお姉さんです。

「今日はみなさんは店頭スタッフになって、沖縄旅行の最終旅程表をお渡しする場面に挑戦してもらいます。」

パンフレットをもとに沖縄についての概要や魅力をお伝えしました。

そして「沖縄旅行の最終旅程表をお渡ししながら説明する」という設定のお手本をみせ、ポイントを説明してくれました。

「これをみなさんもこれからやるんですよ」というと

「え~難しそう!」という反応も(笑)

「大丈夫!頑張ろう」とスタッフ。

班に分かれて練習、そして発表!

 その後子どもたちは学年によって分けたグループにわかれて練習時間です。

各グループには社員が先生役でつき、お手本を見せたり、質問を受けたりアドバイスをしたり励ましたり。発表時間ではグループメンバーでみんなで力を合わせて「お客様への説明」をします。

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低学年グループには比較的易しい台本をお渡し。前に立って発表するので、みんなどきどきしながらも、がんばって自分の役割を果たしていました。とってもかわいらしくて一生懸命な姿はとてもすてきでした!

高学年グループには比較的難しい台本をお渡し。さすがお兄さんお姉さんたち、大きな声が出せていたり、先生から教わったポイントをいかせていました。

保護者の方々にはシートをお配りし、ご自身のお子さんの発表において良かったところを書いて頂くお願いをしました。やはりお父さんお母さんに良い所を褒められ認められると嬉しいもの。親から子へのお手紙のようなものとして、親子のコミュニケーションに役立つと嬉しいと思います。

沖縄のお弁当タイム

 そしてみんなで昼食タイム。沖縄旅行が題材であったことにちなみ、沖縄のお弁当です。沖縄に行ったことがある子もけっこういたので、「ちゃんぷるー知ってる!」という子もいれば、初めて食べた子も。

バスでJTBの実際の店舗へ!

 昼食後はバスに乗ってJTBの実際の店舗へ移動しました。トラベルゲート有楽町と新橋店に分かれて下車、お店では元気なスタッフがやはりみなさんの到着を心待ちにしていました。

「ようこそ!今日はパンフレット配りに挑戦してもらいます」

パンフレットが入った袋を手に持ち、店舗の前で配布をする体験です。相手は実際の街の人々。

「こんにちは!JTBです」受け取ってもらえるように元気に挨拶します。

「あら、がんばってね」笑顔で受け取ってもらえることもあれば、いれば忙しくて受け取ってもらえないことも。

そんな中、お声掛けの仕方を工夫したり、何度もあきらめずに挑戦したり、ちょっと恥ずかしいけれど勇気を出してみるなどの、子どもたちの姿がありました。

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店舗での体験は短い時間ではありましたが、多くの子ども達にとってもっとも印象的な体験でもあったようで「楽しかった!」「大変だった~」と様々な声も聞けました。お仕事の楽しさ・大変さをリアルに実感してもらえたようです。

最後は“魅力を伝えるポスター作り”

 バスで天王洲に戻った後には最後の体験、ポスター作りです。

店頭スタッフはポスターは作りません。しかし「魅力を伝える」のは店頭スタッフの仕事においてとても大切なこと。その勉強の場として、ポスターを作ります。

テーマは今日の題材であった「沖縄」または「JTB店頭スタッフ」の魅力を伝えるキャッチコピーを考えよう。

実際にポスターをつくる部署である、JTB国内旅行企画の社員が楽しく説明をしてくれました。

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できあがったポスターは、ほんとうに素敵なものばかり。9月末までトラベルゲート有楽町と新橋店に掲示をしていますので、みなさんお気軽に見に来てくださいね。

グループの先生役のスタッフから表彰状とメッセージを受け、プログラムは終了です。

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盛りだくさんな1日、みんな本当によく頑張りました!子どもたちの挑戦する姿が、本当にたくさんの場面で、見られた1日でした。

体験レポート

HARDWOOD株式会社

木こりさん、木のお医者さんと南伊豆の里山で秘密基地づくり!

旅いく2020年新商品!樹木医の会社を立ち上げたHARDWOOD株式会社のお二人と一緒に、南伊豆の里山で間伐材を使った秘密基地づくりに挑戦! 木こりさん、木のお医者さんってどんな仕事をしているの? 山のことを学び、自分たちの力で間伐した木を使い、山の中に自分たちだけの秘密基地を作るプログラム。旅いく隊員のイシが体験してきました!   ・こんにちは!ようこそ南伊豆へ! 開催場所は弓ヶ浜。都心から車で5時間ほどかかりました。朝まで雨が降っていたため、ぬかるんでいるところも。「どろんこになるのはイヤだ」「虫がいたら怖い」と長女。まずは木のこと、森のことを代表の森さんから教えてもらいます。葉っぱの違い、広葉樹・針葉樹、森林整備や間伐をすることの大切さ(森が育つために重要なんです)などなど。プロの方の装いも素敵ですね! ・どこに基地を作るか、地形を考慮して考えよう 人数に合わせたサイズで基地を作ります。今回は2つの大きな柱になる木を決めて、山の中腹に。 ・床になる部分をクワで平らにならそう みんなでえっさ、ほいさ!なんと、階段も作ります。長男が階段作りにはまってしまいました。山道に階段を作るのも、災害時の避難経路として重要な木こりさんの仕事なのだそうです! ・道具やのこぎりを使って間伐をしよう。お父さんはチェーンソー体験も。 小学生の子どもたちが小さな若い木を間伐します。よいしょ、よいしょ。30秒程度で上手に切り倒せました!お父さんはチェーンソー体験。チェーンソー防護用ズボンと林業用ヘルメットを装着し、装備もばっちりです。 長さを計って、合うサイズに木を切っていきます。丁寧な仕事ぶり、普段適当な自分を反省しました。 ・ひもを使って組み立てよう 自然に帰る素材のひもを使って、切った木を縛って組み立てます。子どもたちの真剣な表情、仕事人!という感じです。屋根や壁になる葉っぱを乗せたり、結び付けたりします。 ・看板を作って、基地完成!記念写真とお土産のバードコール作りも!   太い木を切る森さんは木こりさんそのもの!かっこいいですねー! バードコールは、切り立てほやほやの木は気に水分をたくさん含んでいるためか、その場では鳴りませんでした。「後のお楽しみ」ということで、翌日、ばっちり鳴った様子に子どもたちもご満悦でした。   「もっと作りたい」「明日もまた来たい」とこの上ない感想を伝えてくれた子どもたち。子どもたちに負けず劣らず、大人たちが真剣に取り組んでいたことは内緒です。からだを存分に動かす心地よい疲労感と達成感に溢れた子どもたちの表情、最高です! HARDWOODさんが作成した動画もどうぞご覧ください!

東京電力

電気を身近に学ぶホンモノ体験《第4弾》迷路のような地下トンネルに潜入!電力社員なりきり体験!

 次の世代を担う子どもたちに、エネルギーをもっと身近なものとして学んでもらいたい。JTB旅いくと東京電力ホールディングスが共同で企画する体験プログラムの第4弾が、2019年の夏休みに実施されました。世界初の超高圧地下変電所でのお仕事体験は2日間限定で、合計40組80名の親子が参加。今回は1日目の様子をレポートします。 「君たちは研修に来た社員だよ!」まずは仕事の意識をしっかり持つことから  まずは新豊洲変電所の会議室に案内される子どもたち。あらかじめ決められた班に分かれ、まず最初に行うのが制服の着用です。社員さんたちとまったく同じもので小さく作られた上着をはおると、まるで本物の社員のよう。 そして自分の名前が入った名刺を、1枚は社員証として首から下げ、残りは同じ班の仲間や班長をつとめる先輩社員と名刺交換します。名刺交換はこうやってするんだよ、という見本を見てから、「研修生の〇〇です。よろしくお願いします」と目を見て大きな声で挨拶します。 ただ変電所を見学するのではなく、社員になって仕事をする、という意識が少しずつ芽生えていきます。     省エネルギー教育にもとづいたオリエンテーション。まずは電気の基礎と変電所の役割を学びます。  「今使ってる電気は今つくっている」「電気は光と同じ速さだから遠い発電所からでも一瞬で家庭に届く」「行事や天気にあわせてつくる電気の量を調整している」など、普段何気なく使っている電気がどのようにつくられ、運ばれているかを学びます。クイズになっていたり、火力・水力発電の仕組みがわかる模型があったり。 東京電力グループで省エネルギー教育を海外に輸出していることもあり、子どもたちにわかりやすく伝える工夫がたくさん。さらに大きな電気を小さくする変電所の役割と、今日の仕事の手順も紹介されます。 オリエンテーションが終わったら、いよいよ仕事です。変電所での作業はとにかく安全第一。「ご安全に!」という社員と同じ掛け声で変電所のミッションパトロールに出かけます。   音、匂い、温度、手触り、そして先輩社員との対話。すべてがここだけのホンモノ体験。  4班にわかれてそれぞれのミッションに順番に取り組む子どもたち。お父さんお母さんも後方から見学します。6.6万ボルトの電力を遮断する「ドンッ!」という大きな音を体感したり、50万ボルトの巨大なケーブルがある迷路のような地下洞道に潜入したり、変圧器の温度に異常がないかサーモグラフィで確認したり、太い電線を大きなカッターで切断したり。 他にも変電所ならではの暑さや高い天井、超巨大な冷風機からの送風など、まさにここでしかできない体験ばかり。そして各ミッションには3名ずつ先輩社員がいて、しっかり対話できることが大きなポイントです。ただの情報としてではなく、実際にその仕事に日々取り組んでいる人から知識や役割、意義が温度を持って伝わるからこそ、子どもたちの探求心が刺激されます。     誰かに変電所の魅力を伝えるとしたら?子どもたち自身の力で学びと体験をふりかえります。  ミッションパトロールを終えたあとは、研修生最後の仕事として広報ポスターを作成します。大きな電力のスイッチとなるGIS、50万ボルトのケーブル、変圧器の3つの写真の中から1枚を選び、キャッチコピーをつけるというもの。 お友だちや今日来ていない家族に、変電所のことを伝えるとしたらどう話すかな?という問いかけに、班のみんなで相談しながら決めていきます。付箋を使ったキーワード出し、グルーピング、投票でのテーマ決めなど作業を進め、キャッチコピーが決まったら班ごとに発表です。 大人が「こうだったよね」とまとめるのではなく、子どもたち自身がわかったことをグループ活動の中でまとめていく。この作業が体験をより深い気づきに変えていきます。   変電所で働く人たちとたくさんふれあう1日 電気というエネルギーがもっと身近な存在に  子どもたちには、学んだ知識や感じたことを書き込める「1日東京電力社員ノート」が渡されています。最後、ノートに所長から合格の検印をもらって、新豊洲変電所での体験は終了です。 おみやげは名前入りの電線ストラップ!そしてプログラムに参加してくれたすべての先輩社員と一緒に全員での記念撮影です。最初は緊張していた子どもたちも、同じ班の仲間と次第に打ち解け、後半は先輩社員ともたくさん交流していました。 9:00~13:00という体験プログラムでしたが、内容は盛りだくさんで、学びも体験もぎっしり。何より研修生である子どもたちにやさしく、真剣に接してくれるたくさんの先輩社員の存在が、何よりこのプログラムを中身の濃いものにしてくれています。 身近な電気のことを知り、毎日の何気ない生活を支える仕事に触れた子どもたち。お友だちやおじいちゃんおばあちゃんに、変電所での体験をどんなふうに話してくれるのかが楽しみです。   世界初の50万ボルト超高圧地下式変電所「新豊洲変電所」について  新豊洲変電所(東京都江東区)は、地下式としては世界初の50万ボルト変電所として2000年11月に誕生しました。都心部への長期的な電力安定供給を目的として、超過密状態の市街地を避け、臨海副都心に建設されました。その規模は東京ドームがすっぽりと収まる内径140m、深さ29mの大きさで、既設の27万5,000ボルト変電所の約3倍です。 都市環境との調和を意識した形状は、東京オリンピック・パラリンピックが開催される2020年には、その電力供給は言うまでもなく、シンボル的な存在としての役割を果たすに違いありません。    

東京電力ホールディングス、東京電力パワーグリッド

電気を身近に学ぶホンモノ体験《第3弾》 1日限定、世界初の超高圧地下変電所&高所作業車にのって、電力社員なりきり体験!

 2018年の冬休み、小学4年生と5年生の親子16名が、東京都江東区の「新豊洲変電所」と「枝川研修センター」を舞台に1日電力社員を体験しました。これは、JTB旅いくと東京電力ホールディングスが企画する「エネルギー」をテーマにした子ども向け体験プログラムの第3弾。次の世代を担う子どもたちに、日常生活を支える電気が、発電所からどのようにして家庭まで届けられるのかを理解し、エネルギーをもっと身近なものとして学んでもらおうというものです。今回は「送電」「変電」「配電」の仕事を担当する東京電力パワーグリッドの1日社員として、いろいろな仕事に挑戦しました。 変電所は大きな電気を小分けする「電気の市場」  青のユニフォーム姿も初々しい、東京電力パワーグリッドの1日社員たちは、「名刺交換」から社員研修をスタートしました。まずは、電気が家庭や学校に届けられる仕組みについて、先輩社員のお話です。 発電所で作られた大きな電気は送電の途中、何度となく小分けされて、ようやく各家庭に届けられます。 この大きな電気を小分けする「電気の市場」のような役割をしているのが変電所です。変電所には超高圧変電所をはじめ、1次、2次変電所などがあり、電気が安全に送電されるように様々な工夫が施され、24時間365日体制で管理・点検作業が行われています。 電気のある生活が当たり前になっている私たちですが、安全点検や停電復旧などその生活を支えてくれている仕事があり、たくさんの人たちの日々の作業のもとに成り立っているのだということを理解しました。 圧巻!50万ボルトのケーブル、地下洞道パトロール  新豊洲変電所では、3班にわかれて点検作業に取りかかりました。変圧器の異常過熱を確認する「サーモトレーサー」、ガス漏れ検査機など、実際に点検作業で使用される道具を使いながら、設備の点検をしていきます。 新豊洲変電所でしかできない体験は、50万ボルトという高電圧のケーブルがある地下洞道でのパトロール。そのスケール感と迫力に、子どもたちは目を丸くしていました。 パトロールでは実際にケーブルをさわって点検します。大量の電気が流れているのにケーブルは熱くないし、感電もしません。なぜだろう? パトロールしながら、先輩社員の皆さんが質問を投げかけたり、対話したりすることで、子どもたちは考え、気づき、点検作業の目的や送電線や変電所の役割について理解していきました。 高所作業車に乗って、電線を点検  枝川研修センターに移動し、子どもたちは「電線などの配電設備を守る仕事」に挑戦しました。同センターは、電柱設備のトラブル対応訓練などが行われているところです。 まず、先輩社員と一緒に高所作業車に乗り込み、電線を守るための器具「ガイシ」がこげて黒くなっていないか、いわゆる「アーク痕」点検をしました。よーく見ると、真っ黒な痕があるガイシを発見! 子どもたちは上空から大きな声を張り上げ、地上で見まもる上司役の社員に報告しました。 電線の飛来物撤去作業では、電線に絡まったタコの取り外しに挑戦! 先端にハサミが付いたマジックハンドのような道具を使って、タコ糸を切って取り外します。作業しているときに感電しないよう、手で持つ安全な位置が決まっていて、そこに赤く印(「赤つば」といいます)がついています。 実際の作業でも、この確認励行が義務付けられ、「赤つば、よーし!」を合言葉に作業を開始します。子どもたちも、重さ3キロの道具を2人1組で操りながらタコを撤去する連携プレー。無事撤去すると自然に拍手がおこりました。 配電設備を守る仕事の現場では、災害発生時などに電線を切って電気を止める作業をしなくてはいけないこともしばしば。そこで子どもたちにも、専用ペンチを使って電線を切ってもらいました。比較的細めの切りやすい電線を選んだのですが、悪戦苦闘する子どもたちが続出。簡単に電線を切っていく先輩社員を見て、そのすごさを実感し、電線を切るコツを伝授してもらいました。 そのおかげで、自分でも電線が切れると、「オーッ!」と歓声があがりました。 恒例!レポート新聞づくりで業務報告  1日の仕事体験のまとめは「1日電力社員レポート新聞」づくりです。 班ごとに先輩社員も参加し、1日の仕事内容を振り返り、感想や仕事の魅力について話しあいました。字の大きさや色を変えたり、イラストを入れるなど表現方法も様々。今回は班ごとに「電力会社の仕事の魅力ベスト3」と感想を発表しました。 そして、ミッション完了と合格の証である所長印が押された体験ノートが返却されました。所長からのメッセージで、一生懸命に協力して業務遂行したことを評価された子どもたち。達成感で、みんな清々しい顔をしていたのが印象的でした。 今後にむけて〜「心に残るホンモノ体験」  今回で3回目となった「1日電力社員」の仕事体験プログラム。今までのプログラム同様、ご参加いただいた保護者の皆様からも非常に満足したという感想が寄せられています。 今回はとくに「チームワーク」を重視しました。東京電力パワーグリッドのスタッフと子どもたちがより協力しあい、チームとしての活動メニューを増やしたことで、わずか1日の体験プログラムでしたが、たしかな仲間意識がめばえたようです。 子どもたちは自然にチームごとで昼食をとり、グループワークでも活発に意見が出され、また、別れを惜しんでいました。毎回、プログラム運営に携わる東京電力のスタッフの皆さん、JTB旅いくメンバーにとって、新たな気づき、発見になるのが、子どもたちが作成する 「仕事体験レポート」です。子どもたちの感性豊かな視点でのレポートには、今回も大いに感心させられました。 ご参加者の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、これからも、「子どもたちの心に残るホンモノ体験」プログラムの提供を続けてまいります。 世界初の50万ボルト超高圧地下式変電所「新豊洲変電所」について  新豊洲変電所(東京都江東区)は、地下式としては世界初の50万ボルト変電所として2000年11月に誕生しました。都心部への長期的な電力安定供給を目的として、超過密状態の市街地を避け、臨海副都心に建設されました。 その規模は東京ドームがすっぽりと収まる内径140m、深さ29mの大きさで、既設の27万5,000ボルト変電所の約3倍です。都市環境との調和を意識した形状は、東京オリンピック・パラリンピックが開催される2020年には、その電力供給は言うまでもなく、シンボル的な存在としての役割を果たすに違いありません。 配電線トラブルから電気をまもるプロの訓練所「枝川研修センター」について  枝川訓練センターは、東京電力パワーグリッドの東京エリア社員が、電柱への昇降柱訓練、発電車設置訓練、設備トラブル対応訓練、停電復旧訓練などを実施する施設です。屋外の電柱設備では、年間約300名を対象に、1~5日間の研修を開催しています。24時間365日電気をまもるプロフェッショナルのための訓練センターです。

JTBのお仕事~店頭スタッフのお仕事に挑戦しよう!

 

この夏新登場した「JTBのお仕事」

 親子にとって楽しくて、且つ子どもの生きる力の芽を育てるホンモノ体験を提供したい…そんな思いをもって、旅いくメンバーは企画開発をしています。

この夏、旅いくが新たに開発した「JTBのお仕事」。

JTBグループ内の事業である、“旅いくならでは”のお仕事体験です。JTBのお仕事は様々な種類のものがありますが、今回はファミリーにとって最も身近な存在である「店頭スタッフのお仕事」にスポットをあてました。

店頭スタッフのお仕事は、お客様に正確な旅行情報を提供し、お客様の旅行へのわくわく感を高めるお仕事。「元気な挨拶・姿勢、相手をおもいやるおもてなしの心」など、ホスピタリティあふれる工夫や表現力が求められます。小学生たちは様々な体験をとおして、楽しみながらそれらに挑戦しました!

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夏休みの朝、天王洲JTBビルへ集合!

 ようこそJTBへ!お迎えするのは、旅いくスタッフに、「店頭スタッフ」が所属するJTB首都圏のスタッフ、旅行を造っている会社であるJTB国内旅行企画のスタッフ、JTB広報のスタッフたちです。

JTBグループ内で会社を超えて連携をとりながらプログラムの準備をし、小学生のみんなやご家族に会えるこの日を、とっても楽しみにしていました。

子どもたちは、まずは真っ赤なアロハシャツを羽織ります。このアロハシャツ、「店頭スタッフ」の夏の制服にそっくりなキッズアロハなんです!先生役の店頭スタッフも制服アロハを着て参加しましたので、「あっ同じ!」とすぐに気がついた子も。

「今日は店頭スタッフになってお仕事体験をする!」という気持ちを高めてもらったところで、いよいよ体験スタートです。

JTB全体を知ろう

 今日挑戦するのは「店頭のスタッフ」ですが、まずはJTB全体を知ってもらいます。広報の話から、100年を超えるなが~い歴史があること、「旅行をつくる」「旅行を売る」以外にも様々なお仕事があること、なんとなくでも伝わったようで嬉しく思いました。

JTBのブランドスローガンは「感動のそばに、いつも。」今日もこの「感動」という大切なキーワードが今日はよく出てきますよ、との説明もありました。

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旅行商品をつくる会社を見学

 つぎに国内旅行をつくっている会社を見学。平日なのでまさにホンモノのお仕事現場。子どもたちの元気な挨拶に、社員たちも元気をもらったようです。

説明を聞いたあとには、社員の席に座ってパソコンをさわりオンライン校正を体験。「大阪のパンフレットには何の写真をのせようか?」「たこ焼き!」と社員とのやりとりを楽しみながら入力していました。

いよいよ店頭スタッフのお仕事をやってみよう

 まずはみなさんにDVDで店頭スタッフのお仕事の様子を見てもらいました。

JTB社内コンテストであるベストホスピタリティコンテストのトップに輝いた店頭スタッフ・須原さんによる発表場面のDVDです。

子どもたちは「すごくにこにこしていた!」「おしゃべりをたくさんしていた」と気づきがあったよう。

DVDを見た後、須原さんがみんなの前に登場!笑顔と丁寧さが素敵なお姉さんです。

「今日はみなさんは店頭スタッフになって、沖縄旅行の最終旅程表をお渡しする場面に挑戦してもらいます。」

パンフレットをもとに沖縄についての概要や魅力をお伝えしました。

そして「沖縄旅行の最終旅程表をお渡ししながら説明する」という設定のお手本をみせ、ポイントを説明してくれました。

「これをみなさんもこれからやるんですよ」というと

「え~難しそう!」という反応も(笑)

「大丈夫!頑張ろう」とスタッフ。

班に分かれて練習、そして発表!

 その後子どもたちは学年によって分けたグループにわかれて練習時間です。

各グループには社員が先生役でつき、お手本を見せたり、質問を受けたりアドバイスをしたり励ましたり。発表時間ではグループメンバーでみんなで力を合わせて「お客様への説明」をします。

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低学年グループには比較的易しい台本をお渡し。前に立って発表するので、みんなどきどきしながらも、がんばって自分の役割を果たしていました。とってもかわいらしくて一生懸命な姿はとてもすてきでした!

高学年グループには比較的難しい台本をお渡し。さすがお兄さんお姉さんたち、大きな声が出せていたり、先生から教わったポイントをいかせていました。

保護者の方々にはシートをお配りし、ご自身のお子さんの発表において良かったところを書いて頂くお願いをしました。やはりお父さんお母さんに良い所を褒められ認められると嬉しいもの。親から子へのお手紙のようなものとして、親子のコミュニケーションに役立つと嬉しいと思います。

沖縄のお弁当タイム

 そしてみんなで昼食タイム。沖縄旅行が題材であったことにちなみ、沖縄のお弁当です。沖縄に行ったことがある子もけっこういたので、「ちゃんぷるー知ってる!」という子もいれば、初めて食べた子も。

バスでJTBの実際の店舗へ!

 昼食後はバスに乗ってJTBの実際の店舗へ移動しました。トラベルゲート有楽町と新橋店に分かれて下車、お店では元気なスタッフがやはりみなさんの到着を心待ちにしていました。

「ようこそ!今日はパンフレット配りに挑戦してもらいます」

パンフレットが入った袋を手に持ち、店舗の前で配布をする体験です。相手は実際の街の人々。

「こんにちは!JTBです」受け取ってもらえるように元気に挨拶します。

「あら、がんばってね」笑顔で受け取ってもらえることもあれば、いれば忙しくて受け取ってもらえないことも。

そんな中、お声掛けの仕方を工夫したり、何度もあきらめずに挑戦したり、ちょっと恥ずかしいけれど勇気を出してみるなどの、子どもたちの姿がありました。

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店舗での体験は短い時間ではありましたが、多くの子ども達にとってもっとも印象的な体験でもあったようで「楽しかった!」「大変だった~」と様々な声も聞けました。お仕事の楽しさ・大変さをリアルに実感してもらえたようです。

最後は“魅力を伝えるポスター作り”

 バスで天王洲に戻った後には最後の体験、ポスター作りです。

店頭スタッフはポスターは作りません。しかし「魅力を伝える」のは店頭スタッフの仕事においてとても大切なこと。その勉強の場として、ポスターを作ります。

テーマは今日の題材であった「沖縄」または「JTB店頭スタッフ」の魅力を伝えるキャッチコピーを考えよう。

実際にポスターをつくる部署である、JTB国内旅行企画の社員が楽しく説明をしてくれました。

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できあがったポスターは、ほんとうに素敵なものばかり。9月末までトラベルゲート有楽町と新橋店に掲示をしていますので、みなさんお気軽に見に来てくださいね。

グループの先生役のスタッフから表彰状とメッセージを受け、プログラムは終了です。

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盛りだくさんな1日、みんな本当によく頑張りました!子どもたちの挑戦する姿が、本当にたくさんの場面で、見られた1日でした。

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